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쿠폰사용방법을 알려주세요.

상품을 My Cart에 담으면, 해당 상품의 'Coupon'항목에서 사용가능한 Coupon을 선택할 수 있습니다.

현재 보유하고 있는 쿠폰 정보는 [MY Page] > [My Coupon]에서 확인할 수 있습니다.


   

비회원도 콘텐츠 구매가 가능한가요?

비회원은 콘텐츠를 구매할 수 없습니다.

JOYCG에서 콘텐츠를 구매하기 위해서는 회원가입해야 합니다.


   

결제방법은 어떤 것이 있나요?

 JOYCG에서는 [신용카드/실시간계좌이체/Paypal]의 3가지 방법으로 결제하실 수 있습니다. 



● 신용카드

▪ 삼성/신한/BC/KB국민/외환/현대/하나SK/NH카드의 결제가 가능합니다.

▪ 롯데카드는 결제 불가능합니다.(캐쉬를 사용하는 사이트에서 롯데카드 사용불가)

 

실시간 계좌이체

회원님의 거래은행 계좌에서 지불하는 서비스로, 간편하게 통장에서 바로 결제가 가능하며 별도의 수수료는 없습니다. 

  

● Paypal


 Paypal ID를 가지고 있는 분은 세계 어디에서든지 간단한 결제과정만으로 JOYCG의 콘텐츠를 구매할 수 있습니다.


   

상품 구입을 취소하고 싶어요.

JOYCG에서 판매되는 상품은 무형의 디지털 콘텐츠입니다.

구매 후 소스 열람 여부를 확인할 수 없고, 상품의 특성상 복제가 쉽기 때문에 기본적으로 구매 취소및 환불은 불가능합니다.

 

1. 스트리밍형 콘텐츠와 다운로드형 콘텐츠는 구매취소가 불가능합니다.

2. 강의 콘텐츠는 개시일 이전에 취소 요청이 이루어진 경우에 한해서 구매취소가 가능합니다.

    단, 한정인원모집의 강의는 구매 취소가 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 해당 콘텐츠의 상세 페이지에서 공지한 바를 따릅니다.

 

단, 위의 사항에서 구매한 콘텐츠의 내용이 허위이거나 오류 등 문제가 발생된 경우에 한해서 정상 콘텐츠로의 교환이 가능합니다.


   

구매한 콘텐츠 상품의 확인은 어디에서 하나요?

[My Page] > [Payment History]에서 지금까지 구매한 상품내역과 상세사항을 확인할 수 있습니다.

Tutorials 콘텐츠의 남은 시간과 Store 콘텐츠의 다운로드 횟수도 확인가능합니다. 


   

예약구매 상품은 무엇인가요?

상품을 다운로드 받을 수 있는 날짜가 따로 지정되어 있는 상품입니다. 각각의 날짜는 해당 상품의 상세 페이지에 명시되어있습니다.

예약구매 상품은 대부분 할인가로 진행되며, 예약일이 지나면 정상가에 판매됩니다.

예약구매 상품을 구입하셨다면, 정해진 다운로드 일시가 되기 전에는 상품을 다운로드할 수 없습니다.

구매여부는 [My Page] > [Payment History]에서 확인할 수 있으며, 정해진 일시 이후에는 상품 상세 페이지에서 바로 다운로드할 수 있습니다.


   

구매한 콘텐츠의 다운로드가 안되요!

회원님의 컴퓨터 운영체제나 웹브라우저, 보안상태 등의 환경요인에 따라 다운로드가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.

다운로드가 안되는 경우에는 master@joycg.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 가능한 빠른 시간 안에 답변드리도록 하겠습니다.

문의하실 때에는 회원 아이디와 해당 콘텐츠를 알려주시고, 인터넷 사용환경을 되도록이면 자세하게 적어주시기 바랍니다.


   

구매한 콘텐츠의 사용가능기간이 있나요?

● JOYCG에서 판매되는 콘텐츠는 다음과 같은 4가지 타입입니다.

1. Tutorials : 스트리밍 방식, 결제와 동시에 동영상 시청이 가능합니다.

2. Course-Online : 실시간 스트리밍 방식의 온라인 강의입니다. 정해진 기간동안 강사의 강의를 실시간으로 시청하실 수 있습니다.

3. Course-Offline : 정해진 기간동안 지정 강의실에서 실시되는 오프라인 강의입니다.

4. Store : 다운로드 방식의 콘텐츠입니다. 결제완료 후 즉시 다운로드할 수 있습니다.

 

Tutorials의 모든 스트리밍 강의는 결제완료 후, 30일 동안 사용할 수 있습니다.

Store의 다운로드 콘텐츠는 결제완료 후, 3번까지 다운로드 가능합니다.

▪ 나머지 콘텐츠에 대한 사용기간은 각각의 콘텐츠 정보에서 확인하실 수 있습니다.


   

구매한 콘텐츠에 대한 문의는 어디에 하나요?

구매한 콘텐츠의 내용과 관련된 문의는 CP(콘텐츠 제작자)와 상의해서 해결할 수 있습니다.

구매한 콘텐츠의 상세페이지에 질문사항을 답글로 달아주시면, 각 질문에 대한 CP의 답변을 받으실 수 있습니다.


   

회원정보변경은 어디서 하나요?

로그인 후, [My Page] > [My Account]에서 수정하시면 됩니다. 


   

회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 되나요?

탈퇴와 동시에 회원의 모든 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 자동삭제됩니다.

▪ 사용하시던 아이디의 재가입과 명의도용을 방지하기 위해서, 최소한의 정보(아이디, Email, 탈퇴 날짜 등)는 남게됩니다.


   

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

[My Page] > [My Account] 에서 회원탈퇴 버튼을 이용하시면 됩니다.

▪ 회원탈퇴에 대한 유의사항을 정확하게 확인하고 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.

▪ 탈퇴한 회원의 아이디는 재사용이 불가능합니다.


   

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