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구매한 콘텐츠에 문제가 있습니다. 불량 콘텐츠 신고는 어떻게 하나요?

우선, 해당 콘텐츠의 상세페이지에 댓글로 문의해 주세요.

콘텐츠 제작자와의 상담으로 해결되지 않는 사항은 master@joycg.com으로 자세한 사항을 보내주시기 바랍니다.


   

구매한 콘텐츠 상품의 확인은 어디에서 하나요?

[My Page] > [Payment History]에서 지금까지 구매한 상품내역과 상세사항을 확인할 수 있습니다.

Tutorials 콘텐츠의 남은 시간과 Store 콘텐츠의 다운로드 횟수도 확인가능합니다. 


   

예약구매 상품은 무엇인가요?

상품을 다운로드 받을 수 있는 날짜가 따로 지정되어 있는 상품입니다. 각각의 날짜는 해당 상품의 상세 페이지에 명시되어있습니다.

예약구매 상품은 대부분 할인가로 진행되며, 예약일이 지나면 정상가에 판매됩니다.

예약구매 상품을 구입하셨다면, 정해진 다운로드 일시가 되기 전에는 상품을 다운로드할 수 없습니다.

구매여부는 [My Page] > [Payment History]에서 확인할 수 있으며, 정해진 일시 이후에는 상품 상세 페이지에서 바로 다운로드할 수 있습니다.


   

구매한 콘텐츠의 사용가능기간이 있나요?

● JOYCG에서 판매되는 콘텐츠는 다음과 같은 4가지 타입입니다.

1. Tutorials : 스트리밍 방식, 결제와 동시에 동영상 시청이 가능합니다.

2. Course-Online : 실시간 스트리밍 방식의 온라인 강의입니다. 정해진 기간동안 강사의 강의를 실시간으로 시청하실 수 있습니다.

3. Course-Offline : 정해진 기간동안 지정 강의실에서 실시되는 오프라인 강의입니다.

4. Store : 다운로드 방식의 콘텐츠입니다. 결제완료 후 즉시 다운로드할 수 있습니다.

 

Tutorials의 모든 스트리밍 강의는 결제완료 후, 30일 동안 사용할 수 있습니다.

Store의 다운로드 콘텐츠는 결제완료 후, 3번까지 다운로드 가능합니다.

▪ 나머지 콘텐츠에 대한 사용기간은 각각의 콘텐츠 정보에서 확인하실 수 있습니다.


   

구매한 콘텐츠에 대한 문의는 어디에 하나요?

구매한 콘텐츠의 내용과 관련된 문의는 CP(콘텐츠 제작자)와 상의해서 해결할 수 있습니다.

구매한 콘텐츠의 상세페이지에 질문사항을 답글로 달아주시면, 각 질문에 대한 CP의 답변을 받으실 수 있습니다.


   

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